Ciao a tutti, scusate ho un problema con una spedizione arrivata dell`Inghilterra , ho acquistato un oggetto con un sistema di illuminazione interno che risulta difettoso, nell`asta non se ne faceva menzione, pagato 100euro di spedizione e 200 per l`oggetto, il pacco era enorme.
Ho contattato il venditore e esposto il problema ma lui afferma che l`oggetto era perfetto, e addirittura non crede che il corriere possa averlo dannegiato, anzi mi dice che mi sto comportando da niubbo ingenuo e che rivoglio i soldi della spedizione indietro, faccio notare che l`imballo che mi sono raccomandato fosse molto robusto, era solo la scatola originale incartata con carta da pacco, niente altro.
Mai chiesto i soldi della spedizione indietro, ho richiesto solo di rispedire il pacco e essere rimborsato, gli ho scritto che volevo raggiungere un accordo prima di aprire una contestazione con paypall, la risposta è stata che se voglio rendermi ridicolo di continuare pure.
Le mie domande sono:
Una contestazione che credo non serva a nulla visto che l`utente è cos? risoluto nelle sue idee, devo convertirla in un reclamo è
Come funziona un reclamo (non una contestazione) con paypall quali sono i costi e sopratutto come posso provare che ho ragione, da una foto non si capisce certo se il meccanismo funziona o meno ?
Come quelli di paypall valutano l`oggetto come capiscono chi ha ragione, se io e il venditore siamo su 2 posizioni completamente opposte ?
Posso nel caso richiedere solo un rimboso parzile, magari facendo rimettere a posto l`oggetto a mie spese?
Non so veramente come muovermi, considerando che rispedirlo vuole perderci 100 euro di spedizione, forse mi conviene tenerlo e richiedere un rimborso parziale ma non so se è possibile, e chi decide l`eventuale ammontare del rimborso ?
Scusate le tente domande ma per me è una cosa nuova e non so come muovermi, di solito in questi casi ho sempre lasciato perdere, vorrei consigli da utenti che ne sanno decisamente di più.
Grazie in anticipo a chiunque possa aiutarmi.
